Гарантия

Условия гарантийного обслуживания техники.

При приобретении товара покупатель должен самостоятельно проверить комплектность и физические повреждения товара т.к. после приобретения претензии относительно комплектности и физических неисправностей фирмой не принимаются.

Приём товара на гарантийное обслуживание осуществляется только в сервисном центре фирмы при соблюдении клиентом следующих условий:

Наличие заверенного печатью (штампом) гарантийного талона с указанием модели, серийного номера и гарантийного срока изделия. Наличие полной комплектации на данное изделие (список комплектации указан в инструкции по эксплуатации).

Внешний вид изделия должен соответствовать его внешнему виду на день продажи (сохранность пломб и наклеек производителя (продавца), читабельность серийных номеров, отсутствие царапин, потёртостей, физических повреждений и загрязнения). Отсутствие внутри посторонних предметов и насекомых.

Наличие заявленной неисправности на конкретное изделие. Изделия принимаются с четким указанием характера неисправности изделия, например ; (узел подбора бумаги, порт соединения, не работающие пиксели и т.п.)

В исключительных случаях фирма оставляет за собой право продлевать срок гарантийного ремонта до 30 дней. Гарантийный срок продлевается на время пребывания изделия в сервисном центре. При невозможности осуществления гарантийного ремонта клиенту выдаётся аналогичный товар, не уступающий по своим техническим характеристикам приобретенному изделию, а при отсутствии такового осуществляется возврат денег по наименьшей цене выбранной по критериям, удовлетворяющим следующим условиям:

• цена последней сделки;
• цена текущего прайс-листа;
• цена товара не худшего по техническим характеристикам;

Замечание: Замена (возврат денег) производится при наличии: изделия с полным комплектом обязательных аксессуаров, фабричной упаковки, чека.
Доставка товара на гарантийное обслуживание осуществляется клиентом за свой счет.

Фирма не несет ответственности:

За несовместимость приобретённого товара с другими изделиями, как на программном, так и на аппаратном уровне, и не возмещает ущерб, нанесённый клиенту подобной несовместимостью;

За прямые либо косвенные убытки, являющиеся результатом использования услуг и продукции фирмы, как потеря прибыли или дохода, простои оборудования, порча программного обеспечения, потеря данных, стоимость замены.

Гарантия и другие обязательства не распространяются на:

• все расходные материалы (картриджи, тонеры);
• сменные носители информации (дискеты, CDR и CDRW диски), вентиляторы;
• коврики и аксессуары;
• сетевые фильтры, кабели, переходники, шлейфы;
• батареи питания и аккумуляторы (в т.ч. на материнских платах);
• программное обеспечение, конфигурацию параметров операционной системы;
• COM, LPT, PS/2, VideoIn-VideoOut контроллеры, т.к. выход из строя данных устройств возможен только по причине нарушения правил их эксплуатации.

Товары вышеуказанной группы обмену и возврату не подлежат.

Изделие не принимается по гарантии и бесплатный ремонт не производится:

• Отсутствие (утеря) гарантийного талона (при утере гарантийный талон не восстанавливается);
• При неполной комплектации изделия (комплектация указана в гарантийном талоне или в инструкции по эксплуатации);
• При нарушении пломб, наклеек, стикеров производителя, при обнаружении следов их переклейки или ремаркирования;
• При наличии механических, электротехнических, химических повреждений поверхности или компонентов изделия и комплектности (видимые изменения компонентов, вздутости, сколы, вмятины); также при наличии повреждений, вызванных использованием нестандартных расходных материалов и запчастей;
• Повреждения на корпусе HDD или других комплектующих и изделий, требующих бережного обращения, которые могут быть истолкованы как следы удара;
• Нарушение герметичности блока дисков и головок HDD (нарушена целостность ленты гермозоны);
• "Взорванные" микросхемы на плате контроллера HDD или на М/B, что является прямым следствием нарушения правил эксплуатации (неправильность подключения, подача неправильных питающих напряжений, "горячее" подключение, пренебрежение правил электростатической безопасности и т.п.);
• повышенный шум двигателя HDD;
• в гарантийном талоне были внесены изменения или исправления, не заверенные печатью и подписью продавца или специалиста технического отдела;
• при наличии следов постороннего вмешательства или выполнения ремонта посторонними лицами либо неуполномоченными сервисными центрами;
• при попадании внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых;
• в результате внесения изменений в конструкцию изделия;
• изделие было повреждено при транспортировке (хранении, если изделие не сразу вводилось в эксплуатацию);

В каждом конкретном случае специалист технического отдела определяет, были ли нарушены правила эксплуатации, транспортировки и хранения изделия.

Правила гарантийного обслуживания конечных продуктов (принтеры, копиры, мониторы, источники бесперебойного питания).

Данный тип принадлежит покупателю с момента покупки и гарантийные обязательства на продукцию ложатся на сервисные центры фирм-производителей с момента выдачи складом фирмы.